Helpdeskmedewerker ICT

Als helpdeskmedewerker ICT ben je voornamelijk bezig met het oplossen van problemen bij gebruikers. Je biedt ICT-ondersteuning via e-mail, telefoon of op locatie. Je probeert incidenten m.b.t. werkplekken, tablets, smartphones, randapparatuur en de gebruikte software zelfstandig af te werken en als je er niet zelf uitkomt weet je precies naar wie je het incident moet doorverwijzen.  

Wie zoeken wij?

• Je hebt een afgeronde MBO of MBO+ opleiding
• Je bent ingesteld op het oplossen van problemen
• Je bent servicegericht en proactief
• Je hebt een flexibele instelling en stressbestendig
• Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als op schrift
• Je werkt efficiënt en kunt het overzicht behouden
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal
• Je hebt affiniteit met ICT en/of techniek

Wat bieden wij?

• Een informele, gemoedelijke werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng en ideeën
• Een salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring met een maximum van € 3500,-
• Dienstverband van 32 tot 40 uur
• Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en zelfregulering

Jouw Functie

Na het opstarten van je computer en telefoon ben je klaar om het gesprek met onze klanten aan te gaan. Je inventariseert de melding en legt deze vast in ons ticketsysteem. Als je een melding zelf kan oplossen is dat fijn, anders weet je de weg te vinden bij wie je terecht kunt. Naast deze telefooncontacten word je ook ingezet op licht administratieve werkzaamheden en facilitaire zaken. Eigenlijk ben je de spin in het web die ingezet wordt voor ondersteunende werkzaamheden op diverse gebieden.

Over Tipcon IT-Solutions

Tipcon bedenkt, bouwt en beheert al meer dan 15 jaar de ICT infrastructuur voor haar klanten. Dat doen we met een topteam vanuit ons prachtige kantoor in het centrum van Gemert. Werken bij Tipcon betekent werken bij een unieke organisatie waarbij jouw werkgeluk voorop staat. Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door enthousiaste collega’s, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een goede (werk)sfeer. En natuurlijk lekkere koffie en een goed verzorgde lunch.

Tipcon heeft momenteel veelal mannen in dienst. Wij nodigen dan ook graag mensen met een andere achtergrond uit om te solliciteren. Dus ben je vrouw of behoor je tot de LHBTIQ+ gemeenschap, voel je dan vooral geroepen om te reageren op deze vacature.

Kortom, zie jij jezelf hier wel werken?