Wat is belangrijk

• U meldt uw probleem of vraag aan via helpdesk@tipcon.nl. Uw melding wordt met voorrang door een van onze medewerkers opgepakt.
• Alle diensten en meldingen worden opgenomen in het Servicepakket. Afname van producten en ontwikkeling van software vallen buiten het Servicepakket.
• Indien mogelijk lossen we het probleem op afstand op (middels inbellen). Indien dit niet mogelijk is komen we bij u langs op locatie. Reistijd is werktijd.
• U betaalt geen opstartkosten voor onze dienstverlening.
• Niet gebruikte uren worden 1 maand gereserveerd.
• Een teveel aan uren wordt achteraf aan u in rekening gebracht tegen het dan geldende uurtarief (per 01-01-2020 € 67,50).
• De Back-up controle vindt plaats bij u op locatie en wordt door ons voor het gehele kalenderjaar vooruit gepland.

Voorwaarden

De genoemde bedragen zijn in euro's en exclusief BTW. De minimale contractduur bedraagt 1 jaar. Op alle met ons gesloten overeenkomsten zijn de algemene voorwaarden van Tipcon IT Solutions van toepassing.

Deze zijn te vinden op de algemene voorwaarden.

U geeft toestemming dat wij uw wachtwoorden bewaren om beheer op afstand te kunnen uitvoeren.