Functieomschrijving Helpdeskmedewerker ICT / Servicedeskmedewerker


Als helpdeskmedewerker ICT ben je voornamelijk bezig met het oplossen van problemen bij gebruikers. Je biedt ICT-ondersteuning via e-mail, telefoon of op locatie. Je probeert incidenten m.b.t. werkplekken, tablets, smartphones, randapparatuur en de gebruikte software zelfstandig af te werken en als je er niet zelf uitkomt weet je precies naar wie je het incident moet doorverwijzen.  

Wie zoeken wij?

  • Je hebt een afgeronde MBO of MBO+ opleiding
  • Je bent ingesteld op het oplossen van problemen
  • Je bent servicegericht en proactief
  • Je hebt een flexibele instelling en stressbestendig
  • Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als op schrift
  • Je werkt efficiënt en kunt het overzicht behouden
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal
  • Je hebt affiniteit met ict en/of techniek

 Wat bieden wij?

  • Een informele, gemoedelijke werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng en ideeën
  • Een salaris afhankelijk van leeftijd en ervaring met een maximum van € 2400,-
  • Dienstverband á 32/40 uur
  • Ruime leer/ontwikkelingsmogelijkheden middels LinkedIn Learning en een scholingsbudget
  • Veel verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en zelfregulering

 

Jouw Functie
Na het opstarten van je computer en telefoon ben je klaar om het gesprek met onze klanten aan te gaan. Je inventariseert de melding en legt deze vast in ons ticketsysteem. Als je een melding zelf kan oplossen is dat fijn, anders weet je de weg te vinden bij wie je terecht kunt. Naast deze telefooncontacten wordt je ook ingezet op licht administratieve werkzaamheden en facilitaire zaken. Eigenlijk ben je spin in het web die ingezet wordt voor ondersteunende werkzaamheden op velerlei gebied.

Wie zijn wij?
Tipcon IT Solutions is een enthousiast en dynamisch bedrijf dat het gehele traject verzorgt van advisering tot aan invoering van een nieuw IT-netwerk of migratie van een bestaand netwerk naar de Cloud. Het bedrijf is gevestigd midden in het centrum van Gemert. Er is elke dag een heerlijke lunch en goede koffie.

Tipcon heeft momenteel veelal mannen in dienst. Wij nodigen dan ook graag mensen met een andere achtergrond uit om te solliciteren. Dus ben je vrouw of behoor je tot de LHBTIQ+ gemeenschap, voel je dan vooral geroepen om te reageren op deze vacature. 

Kortom, zie jij jezelf hier wel werken?

Contactpersoon voor deze vacature: Renate Leppers, Officemanager

Renate.leppers@tipcon.nl

0413-700970



Kerkstraat 26
5421 KX, Gemert
32/40 uur

Vragen over de vacature?
Neem contact op met:

Ga terug naar vacatures

Vragen?

Twijfel geen moment en kom in contact met ons.